Marca não encontrada no verificador? O que tentar em seguida

Encontre o nome correto da marca, leia as datas do próprio produto e envie um pedido útil se a marca não estiver na lista.

Se a marca não aparecer, confira o nome impresso no produto. O nome da linha, do perfume ou da loja pode não ser o nome usado no seletor. A ausência na lista não determina se o produto é autêntico.

Pontos principais

  • Pesquise a marca da embalagem, não apenas a linha.
  • Validade e PAO continuam úteis sem consulta de lote.
  • Peça a inclusão sem presumir uma data de lançamento.

Use este guia quando

  • Você ainda não sabe qual sequência impressa é o código de lote correto.
  • A consulta falhou e você quer eliminar erros de leitura, digitação ou embalagem.
  • Você quer acertar a identificação do lote antes de interpretar produção e validade.

Próximo passo

Confira o nome antes de trocar de ferramenta

Tente o nome completo ou uma palavra distintiva. Em produtos importados, veja também o nome em caracteres latinos na caixa. Não escolha uma marca parecida ou a empresa controladora apenas para obter uma data.

Leia as informações do produto

Procure a validade explícita e leia as palavras ao redor. O PAO indica o prazo após abrir; não revela a fabricação de um item fechado. A nota fiscal registra a compra, não a produção.

Se houver dúvida, envie à marca o nome, tamanho, país de compra e fotos legíveis do rótulo completo e do lote. Pergunte qual data vale para aquele produto. Aparência normal, sozinha, não comprova segurança.

Solicite a marca ausente

Na página de contato, informe o nome exato da marca e o site dela. Acrescente o produto e a posição do lote; oculte endereços, números de pedido e outros dados pessoais nas fotos.

O pedido não garante suporte nem prazo de inclusão. Enquanto espera, siga o rótulo e as orientações do fabricante, sem testar o código com outra marca.