Vérifier le numéro saisi
Choisissez la marque inscrite sur le produit, pas le vendeur ni une marque au nom voisin. Cherchez le marquage de lot distinct sur le contenant ou la boîte. Le nom du produit, le code-barres et l’étiquette de commande n’identifient pas le lot de fabrication.
Recopiez le marquage entier, avec lettres, zéros initiaux et séparateurs. Retirez seulement les caractères ajoutés par erreur. Ne supprimez pas de chiffres, ne changez pas la casse et ne réunissez pas des lignes voisines pour obtenir un résultat.
- Une lumière rasante et une photo rapprochée aident à distinguer O/0, I/1 et S/5.
- Vérifiez si le marquage se poursuit sur un bord ou une autre ligne.
- N’utilisez pas le 6M ou 12M placé près du pot ouvert.
Si le marquage reste illisible
Les emballages, usines et pratiques d’étiquetage peuvent changer. Une marque prise en charge ne signifie pas que chaque ancien format ou variante régionale donnera une date. Un code effacé ou masqué peut aussi manquer de caractères nécessaires.
Gardez boîte et contenant ensemble. Si les marquages diffèrent, notez les deux au lieu de retenir celui qui donne la date la plus rassurante. Une différence de code ou l’absence de résultat ne suffit pas à juger l’authenticité.
- Ne grattez pas, n’utilisez pas de solvant et ne détruisez pas l’étiquette.
- Pour un décant ou un testeur, demandez des informations sur le flacon d’origine et l’achat.
- Si le marquage manque ou est abîmé, interrogez la marque sans inventer les caractères.
Poser une question précise au fabricant
Préparez le nom exact du produit, le format, le pays d’achat, le vendeur, la date d’achat et des photos nettes de l’ensemble et du code. Demandez si le marquage correspond au lot et quelles consignes de date limite ou de stockage s’appliquent à ce produit précis.
Dans l’attente, respectez la date limite imprimée et les instructions. Ne prolongez pas la durée d’un solaire et n’ignorez pas une altération, une contamination ou une irritation en vous fondant sur une date incertaine.
- Prenez une vue d’ensemble et un gros plan, sans publier vos données personnelles d’achat.
- Contactez le service clientèle de la marque elle-même et conservez sa réponse.
- Si le vendeur ne peut expliquer la provenance du stock ou l’étiquette abîmée, clarifiez ce point avant d’utiliser le produit.